Gizli müşteri çalışmaları tüm dünyada kurumsal şirketlere; kurumları içerisinde, yüksek müşteri hizmetleri standartlarının oluşturulması imkanı sağlamaktadır. Gizli müşteri çalışmaları; gizli alışveriş, sanal müşteriler, performans denetimi ve gözlemcisi olarakta adlandırılır. Sıcak satış, pazarlama ya da iletişim ile görevlendirilen çalışanların performansını değerlendirmek ve takip etmek için tasarlanmış pazar araştırma şeklidir Gizli Müşteri Araştırmaları müşteri endişeleri ve ihtiyaçları hakkında stratejik bilgi elde edilmesine olanak tanır. Data Analitik Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından yürütülen gizli müşteri çalışmalarıyla şirketlerin güçlü yönleri ve gelişme alanları objektif bir değerlendirmeyle ortaya çıkarılmaktadır.
Ekonomik ve sosyal alanlarda ulusal düzeyde, pazarlama ve kamuoyu araştırmaları yapmak amacıyla, 2005 yılında kurulan Data Analitik Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri; 45 kişiden oluşan dinamik ve tecrübeli ekibiyle tüm kantitatif ve kalitatif araştırma çözümlerini hızlı, güvenilir ve profesyonel şekilde sunmaktadır.